Questions sur la facturation.
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La carte de crédit est-elle le seul moyen de s'inscrire? Offrez-vous des services de facturation?
Nous acceptons les cartes de crédit et les paiements TEF afin de rendre l'accès à nos services aussi simple et rapide que possible. Nous comprenons que ces deux options ne sont pas toujours les mieux adaptées au mode de paiement des entreprises. Si vous avez besoin d'une facturation, veuillez contacter Support@RiseSmartExpress.com.
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Suis-je facturé lorsque mes employés utilisent le service ou non?
Comme nous offrons un service express, nous traiterons immédiatement les informations de votre carte de crédit afin d’aider vos employés à trouver rapidement un nouvel emploi. Tous les forfaits que vous achetez peuvent être utilisés jusqu'à 6 mois après la date d'achat. Dès qu'un nom d'employé admissible a été attribué à un forfait acheté, ce dernier est considéré comme utilisé.
Notre programme de sensibilisation proactif comprend une série d'appels téléphoniques et de courriels pour inciter vos employés à participer et leur expliquer les avantages des solutions de transition de carrière. Vous pouvez contribuer à améliorer le RCI (retour sur investissement) de nos services en veillant à ce que les coordonnées de chacun de vos employés admissibles soient à jour et complètes.
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Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées?
Oui. Nous utilisons Shopify pour garantir une expérience d'achat sécurisée à nos clients. Shopify est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.
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Puis-je ajouter des employés plus tard?
Oui. Vous pouvez dès maintenant acheter le nombre de forfaits que vous souhaitez et ajouter les informations de vos employés plus tard. En fait, nous vous donnons jusqu'à 6 mois pour fournir les informations relatives aux employés admissibles une fois que vous aurez acheté vos forfaits de transition de carrière.
Si, après votre investissement initial, vous décidez d'ajouter d'autres employés au programme, il vous suffit de sélectionner des forfaits supplémentaires et nous préparerons tous vos employés qualifiés pour leur réussite future.
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Puis-je modifier le forfait qu'un employé reçoit?
Une fois vos forfaits sélectionnés, examinez attentivement votre liste d'employés afin d'associer les participants au programme aux forfaits appropriés. Nous pouvons modifier les employés qui reçoivent le forfait tant que les employés admissibles n'ont pas été informés du forfait qu'ils doivent recevoir. Nous vous suggérons de choisir vos forfaits avec soin, car nous ne sommes pas en mesure de modifier le niveau ou le nombre de forfaits auxquels votre organisation a accès une fois qu'ils ont été achetés.
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Que se passe-t-il si j'ai plus de 50 employés qui ont besoin des services de Randstad RiseSmart?
Nous proposons des forfaits et des tarifs adaptés aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité et partout dans le monde. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos forfaits et tarifs pour les grandes entreprises (Enterprise).
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Comment puis-je obtenir une facture imprimée de ma commande?
Après chaque achat, vous recevrez un courriel de confirmation qui pourra vous servir de facture pour vos dossiers. Pour toute aide supplémentaire, veuillez écrire à rsxaccountservices@risesmart.com
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Où puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte PME Randstad RiseSmart?
Il vous suffit de vous rendre sur notre page de connexion à l’adresse https://buy.risesmartexpress.com/account/login et de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ». Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Comment puis-je confirmer mon achat?
Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après avoir finalisé votre achat. De plus, une copie de votre facture est toujours disponible dans votre compte.
prestation de services.
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Comment Randstad RiseSmart pour PME mesure-t-il le succès de ses programmes de transition de carrière?
Chef de file de l’industrie en matière de résultats, Randstad RiseSmart propose un modèle de transition de carrière rentable. Nous aidons les entreprises à réaliser des économies substantielles en réduisant les cotisations à l'assurance-emploi et en limitant les risques de litiges juridiques.
Nos résultats parlent d'eux-mêmes :
- 74 % des participants admissibles au programme de Randstad RiseSmart trouvent un nouvel emploi pendant leur participation.
- 83 % des participants trouvent un emploi dont le salaire est égal ou supérieur à celui de leur poste précédent.
- Les participants trouvent un emploi 60 % plus rapidement que la moyenne nationale.
- Randstad RiseSmart affiche un taux de rétention de 98 % auprès de sa clientèle d'entreprises.
- Nous avons reçu plus de prix et de distinctions que tous nos concurrents réunis.
- Le taux de satisfaction de nos participants à l'égard du programme est de 98%.
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Comment nos employés seront-ils mis en relation avec des postes pertinents?
Selon la formule d'accompagnement choisie, nous proposons trois approches pour jumeler les participants aux offres d'emploi. Premièrement, tous bénéficient de notre technologie brevetée SmartMatch Engine™. Ce moteur génère des listes de postes adaptées aux critères du chercheur d'emploi (fonctions, entreprises, secteurs) et établit un classement intelligent pour lui permettre de cibler en priorité les meilleures opportunités.
Deuxièmement, les bénéficiaires des forfaits Essentiel, Professionnel et Premier collaborent avec un spécialiste dédié et à temps plein en recherche d'emploi. Cet expert sélectionne pour eux des opportunités sur mesure, ciblées en fonction de leur profil et maximisant leurs chances de décrocher le poste idéal.
Enfin, les bénéficiaires des forfaits Essentiel, Professionnel et Premier peuvent choisir de rendre leur profil visible auprès de plus de 6 500 recruteurs qui recherchent activement des talents à l'échelle mondiale, tous secteurs confondus. Un tel niveau de visibilité est unique dans le secteur de la transition de carrière.
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Quand et où nos employés rencontreront-ils des coachs de carrière?
Bien que nos coachs interviennent à l'échelle mondiale, les services RiseSmart Express sont exclusivement offerts aux États-Unis et au Canada. Notre modèle de coaching s'affranchit des frontières : il est accessible partout, au moment qui convient le mieux au chercheur d'emploi. Nous jumelons les participants avec le coach idéal en fonction de leur secteur d'activité et de leurs objectifs de carrière, et non de leur simple proximité géographique.
De plus, la planification se fait d’un clic. Nous avons simplifié la gestion des rendez-vous (réservation, report ou annulation) afin d'accélérer leur préparation au marché du travail et d'offrir un accès rapide aux conseils essentiels à leur réussite.
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Quelle formation possèdent vos coachs de carrière?
Nos coachs de carrière cumulent en moyenne 12 ans d'expérience en ressources humaines ou en recrutement, ainsi que 8 ans de pratique en coaching. Pour garantir l'excellence de notre accompagnement, ils bénéficient régulièrement de programmes exclusifs de formation continue, accrédités par l'International Coaching Federation (ICF). De plus, nos experts détiennent des certifications externes reconnues par plus de 42 organismes de référence, notamment CPCC, ACC/PCC/MCC, SHRM et HCRL.
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Quel est le profil de vos rédacteurs de CV et de vos experts en image de marque professionnelle?
Tous nos experts en rédaction appliquent les meilleures pratiques certifiées CPRW (Certified Professional Resume Writer) et suivent nos programmes internes de perfectionnement exclusifs. Contrairement à de nombreux prestataires de services de transition de carrière, nous ne sous-traitons aucun de nos services de rédaction de CV ni de rédaction de l’image de marque professionnelle. Entièrement basée en Amérique du Nord, notre équipe se compose de spécialistes des RH et du recrutement, dotés d'une solide expérience dans des secteurs d'activité variés.
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Comment choisir le forfait à offrir à mes employés?
Nos forfaits de transition de carrière sont conçus pour vous permettre de choisir une option en fonction de votre budget et du niveau d'expérience de vos employés concernés. Les descriptions des forfaits comprennent des suggestions pour faire correspondre les services au rôle de l'employé, et tous nos prix sont indiqués à l'avance. La manière dont vous répartissez les services dépend entièrement de vous.
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Quel est le taux de réussite du programme Randstad RiseSmart pour les employés ?
Nos antécédents parlent d'eux-mêmes. Non seulement les participants aux programmes de transition de carrière de Randstad RiseSmart trouvent un nouvel emploi 60 % plus rapidement que la moyenne nationale, mais 83 % de ceux qui suivent nos programmes déclarent avoir trouvé un emploi dont le salaire est au moins égal à celui de leur emploi précédent. De plus, 98 % des participants se disent satisfaits de nos services.
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À quoi mes employés doivent-ils s'attendre de la part de Randstad RiseSmart après l'annonce de leur départ ?
Quel que soit le forfait choisi, nous veillons à ce que vos employés soient pris en charge immédiatement. Dès que vous nous transmettez leur adresse courriel personnelle, ils reçoivent sous 2 jours ouvrables un lien d'activation leur donnant un accès complet à notre plateforme et à nos ressources en ligne.
De plus, pour les bénéficiaires des forfaits Essentiel, Professionnel et Premier, l’un de nos experts en transition de carrière communiquera directement avec eux (par téléphone ou par courriel) dans ce même délai de 2 jours ouvrables afin de lancer leur accompagnement personnalisé.
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En quoi Randstad RiseSmart pour PME se distingue-t-il des autres prestataires de services de transition de carrière?
Randstad RiseSmart pour PME bénéficie d'un positionnement unique : une solution d'accompagnement conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises, propulsée par le leader de l'innovation en matière de transition de carrière depuis plus de 20 ans.
Pour s'adapter à votre agilité, notre processus d'inscription se fait en une seule étape, sans imposer de contrat à long terme contraignant. Alliant innovation technologique et dimension humaine, notre approche a fait ses preuves pour accélérer le retour à l'emploi. Elle protège ainsi votre marque employeur tout en limitant vos cotisations à l'assurance-emploi et en réduisant les risques de litiges.
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Combien de temps après l'annonce des départs mes employés peuvent-ils commencer leur accompagnement?
Dès que vous nous transmettez leurs coordonnées, vos employés peuvent commencer leurs démarches de recherche d'emploi sous 2 jours ouvrables et ainsi amorcer sereinement leur transition professionnelle.
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Avez-vous des informations que je peux inclure dans les trousses de départ de mes employés lors de l'annonce?
Oui. Nous vous fournirons des brochures d'information numériques expliquant chacun de nos programmes. Nos brochures peuvent être imprimées ou vous pouvez choisir de distribuer ces informations par voie électronique.
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Dois-je offrir des services de transition de carrière à tous mes employés concernés?
Nos recherches démontrent qu'un nombre croissant d'organisations choisissent d'étendre les services de transition et les indemnités de départ à l'ensemble de leur personnel. Les employeurs soucieux de tenir leurs engagements et de faire rayonner une culture axée sur l'humain offrent cet accompagnement à chaque collaborateur concerné. C'est pourquoi nous proposons des forfaits flexibles qui vous permettent de couvrir l'intégralité de vos effectifs à un coût parfaitement maîtrisé.
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Que se passe-t-il si j'ai besoin de programmes de transition de carrière pour des employés à l'extérieur du Canada ou des États-Unis?
En tant que premier fournisseur de services innovants de transition de carrière pour des organisations opérant dans plus de 40 secteurs d'activité et présent dans 170 pays, nous pouvons concevoir un programme sur mesure pour répondre à vos besoins. Nous proposons des forfaits et des tarifs adaptés aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité et partout dans le monde. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos forfaits pour les grandes entreprises et nos tarifs internationaux.
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Quand serai-je contacté pour commencer à utiliser les services de Randstad RiseSmart ?
Vous recevrez un courriel de bienvenue dans les deux jours ouvrables suivant la validation de votre bon de commande. Pour toute question ou demande d'assistance d'ici là, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse rsxaccountservices@risesmart.com
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Quels sont les avantages pour les employeurs d'offrir des services de transition de carrière à tous leurs employés?
En plus de savoir qu'ils ont fait ce qu'il fallait pour leurs employés et qu'ils concrétisent les valeurs de leur entreprise de manière tangible, nos clients bénéficient de divers avantages en offrant des services de transition de carrière à chaque employé touché, notamment :
- Une image de marque d'entreprise plus forte.
- Une amélioration du moral et de la productivité des employés qui restent en poste.
- Une baisse des demandes futures de prestations d'assurance-emploi.
- Moins de recours juridiques de la part des employés touchés.
- De nouvelles occasions d'affaires.
- Un meilleur sentiment d'attachement chez les anciens employés (alumni).
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Pourquoi le nom de mon forfait RiseSmart diffère-t-il de celui de mon achat précédent?
RiseSmart a mis à jour ses offres RSX ainsi que les noms de ses forfaits. Ignite est désormais notre forfait « Professionnel 3 mois » (Professional 3-month) et Empower est notre forfait « Professionnel 6 mois » (Professional 6-month). Nous n'offrons plus le forfait Boost. Nous proposons également deux nouvelles offres : nos forfaits « Essentiel » (Essentials) et « Premier ».
technologie/Plateforme.
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Depuis combien de temps Randstad RiseSmart exerce-t-elle ses activités?
Randstad RiseSmart a été fondée en 2007 et est le premier fournisseur de services de transition de carrière contemporains pour des organisations opérant dans plus de 40 secteurs d'activité et présent dans 170 pays. L'approche « d'un nouveau départ à l'autre » de Randstad RiseSmart combine un coaching de carrière dévoué, le développement d’une image de marque personnelle, ainsi que des technologies et des outils brevetés, pour soutenir les employés en transition.
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Randstad RiseSmart est une entreprise de Randstad. Qui est Randstad?
Le Groupe Randstad est le chef de file mondial de l'industrie des services RH et se spécialise dans les solutions de travail flexible et les services de ressources humaines.
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Les informations sur mes employés sont-elles sécurisées?
Notre portail sécurisé vous permet de transmettre, consulter et modifier la liste de vos employés touchés en toute confidentialité. Les données sensibles sont acheminées sur notre plateforme via un transfert chiffré doté d'une sécurité de niveau bancaire. Contrairement à d'autres prestataires de transition de carrière, nous n'exposons pas les renseignements personnels de vos employés à des transmissions par courriel, souvent peu fiables et non sécurisées.
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Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées?
Nous utilisons Shopify pour garantir une expérience d'achat sécurisée à nos clients. Shopify est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.
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Les informations sur mon entreprise sont-elles sécurisées?
Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux. Nous ne divulguons le nom d'aucune entreprise sans le consentement écrit préalable des organisations qui choisissent de partager leur expérience à nos côtés. Soyez assuré que notre relation d'affaires demeurera strictement confidentielle.
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Existe-t-il une formation pour que mes employés apprennent à utiliser la plateforme technologique?
Oui. Dès leur première connexion, vos employés seront guidés pas à pas grâce à une série de capsules vidéo explicatives. De plus, les participants au programme peuvent poser leurs questions en tout temps et obtenir du soutien technique grâce à notre centre d'aide complet, accessible directement sur la plateforme.
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Où dois-je téléverser les informations sur mes employés?
Vous recevrez des instructions détaillées directement des services aux comptes de Randstad RiseSmart pour les PME.
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Comment puis-je commencer?
Surveillez votre boîte de réception : vous recevrez un courriel contenant un lien vers notre plateforme RH technologique, Insight. En attendant, voici trois étapes simples pour commencer :
- Lorsque vous recevez le courriel contenant le lien vers Insight, veuillez cliquer sur ce lien et créer vos identifiants de connexion.
- Au moment d'annoncer la nouvelle à vos employés, remettez-leur la brochure correspondant au forfait choisi. Ils sauront ainsi que vous veillez personnellement à leur prise en charge, depuis leur départ jusqu'à l'obtention de leur prochain emploi.
- Fournissez-nous les informations concernant vos employés concernés dans les plus brefs délais. Nous contacterons personnellement chaque personne immédiatement pour entamer le processus de transition. Pour transmettre les informations de vos employés en toute sécurité, il vous suffit de vous connecter à Insight et de cliquer sur le bouton [Ajouter des listes], situé dans le coin supérieur droit de votre écran.
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